Nhân Viên Lễ Tân

•Trực tại khu vực Lễ tân; Tiếp nhận và trả lời điện thoại, giải đáp thắc mắc của khách hàng; Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng các sản phẩm, dịch vụ của Công ty;
•Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng tới các khu vực trong tòa nhà, sử dụng dịch vụ và tiện ích trong tòa nhà; Làm các thủ tục check in, check out, thanh toán cho khách hàng;
•Cập nhật liên tục các thông tin của khách hàng vào phần mềm quản lý, theo dõi trạng thái khách hàng qua phần mềm nhằm tiếp đón khách hàng, xử lý các tình huống liên quan tới khách hàng một cách tốt nhất;
•Tiếp nhận, xử lý các nhu cầu phát sinh của khách hàng trong phạm vi cho phép; Tiếp nhận phàn nàn của khách hàng và kịp thời báo cáo cấp quản lý xử lý các sự vụ.
•Gọi điện, liên kết với các đối tác khách hàng;
•Hướng dẫn khách hàng tuân thủ nội quy, quy định của tòa nhà.
•Duy trì niềm tin và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Công ty.
•Ghi chép, cập nhật mọi thông tin về khách hàng, bao gồm cả biện pháp giải quyết vào sổ sách.
•Đề xuất các giải pháp chăm sóc khách hàng.
•Giữ gìn hình ảnh, uy tín và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty;
•Luôn tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định, quy trình của Công ty;
•Phối hợp, hỗ trợ nhân viên khác thực hiện nhiệm vụ;
•Các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
(Chi tiết sẽ trao đổi trong quá trình phỏng vấn)

•Nữ, độ tuổi từ 20 – 30, ngoại hình khá.
•Tốt nghiệp trung cấp trở lên, biết giao tiếp tiếng Anh thành thạo, ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các khách sạn lớn hoặc ngành nghề dịch vụ khách hàng.
•Kỹ năng giao tiếp & xử lý tình huống tốt.
•Có khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc.
•Nhanh nhẹn, nhiệt tình, chuyên tâm với công việc
•Cẩn thận, tỷ mỉ, nghiêm túc, có trách nhiệm với công việc.
•Có tinh thần cầu tiến, kiên trì và chăm chỉ.

•Lương cơ bản: 5 triệu – 7 triệu / tháng.
•Thưởng tết và các khoản phúc lợi khác.
•Được đóng BHYT, BHXH, BHTN theo quy định của Nhà nước.
•Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, đoàn kết, cởi mở & sáng tạo; có nhiều cơ hội học hỏi, phát triển về kỹ năng và kinh nghiệm.
•Được đào tạo các nghiệp vụ chuyên môn cần thiết.
•Được cấp phát đồng phục và các chế độ khác theo quy chế Công ty.

Chưa cập nhật

-