1.Hỗ trợ khách hàng thông qua điện thoại, thư điện tử, tại vị trí khách hàng hoặc tại Công ty
2. Hướng dẫn sử dụng, huấn luyện kỹ thuật về thiết bị cùng khách hàng và công ty.
3. Tư vấn tồn kho phụ tùng và kiểm tra lượng tồn kho tối thiểu
4. Hỗ trợ khách hàng trả lời các câu hỏi liên quan đến các vấn đề kỹ thuật thiết bị.
5. Tư vấn khách hàng trong việc sử dụng, bảo quản máy móc, thiết bị một cách hợp lý.
6. Hướng dẫn và huấn luyện khách hàng vận hành những sản phẩm của Công ty.
7. Thực hiện việc kiểm tra, sửa chữa, lắp đặt, chạy thử, đào tạo … tại nơi sử dụng máy của khách hàng.
8. Cung cấp cho khách hàng các hợp đồng dịch vụ, phụ tùng, hóa chất làm sạch, phụ tùng hao mòn, ắc-quy và các sản phẩm khác (một cách gián tiếp) …
9. Xây dựng các mối quan hệ tốt với khách hàng.
10. Hoàn thành tất cả các tiêu chí, yêu cầu, báo cáo, biểu mẫu do Công ty đưa ra.