1. Thực hiện các tiêu chí KPI/PI hàng tháng cấp trên giao cho
- Theo dõi tiến độ thực hiện mỗi ngày để tự đề ra kế hoạch cho những ngày kế tiếp nhằm đạt KPI/PI hàng tháng.
- Phối hợp tốt với các bộ phận liên quan để triển khai công việc theo kế hoạch. Nếu gặp khó khắn kịp thời phản ánh lên cấp trên để xử lý.
2. Chăm sóc khách hàng hiện hữu
- Phát triển thị trường: tìm kiếm khách hàng mới, duy trì và sàng lọc khách hàng
- Cập nhật kiến thức sản phẩm, tư vấn giải pháp kỹ thuật với khách hàng
- Tiếp cận khách hàng và giới thiệu sản phẩm, chào hàng và báo giá cho khách hàng
- Thuyết phục khách hàng tiêu thụ sản phẩm, nhận đặt hàng từ khách hàng
- Đàm phán, thương lượng và soạn thảo Hợp đồng với khách hàng
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng, cung cấp dịch vụ hẫu mãi và chăm sóc khách hàng
- Thu thập thông tin thị trường: Nhu cầu của khách hàng, hoạt động của đối thủ canh tranh, tình hình giá cả
- Cập nhật các thay đổi của khách hàng vào hồ sơ khách hàng
- Thực hiện thu tiền bán hàng, quản lý và đối chiếu công nợ theo kế hoạch
- Tiếp nhận các khiếu nại, than phiền của khách hàng, phản ánh kịp thời cho các bộ phận liên quan
- Hỗ trợ trưởng phòng trong việc phiên dịch với Khách hàng và đối tác