- Khai thác thông tin khách hàng, tìm hiểu nhu cầu đặt hàng của khách hàng qua các trang taobao, Tmall, 1688…
- Đàm phán, thuyết phục khách hàng và chốt đơn hàng.
- Phụ trách thủ tục giao hàng, xuất hoá đơn, cùng khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm giao.
- Xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng….