- Duy trì và chăm sóc khách hàng hiện có.
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Duy trì những mối quan hệ kinh doanh hiện có, lập danh sách các khách hàng tiềm năng, đề xuất các kế hoạch, phương án tiếp cận, gặp gỡ, chăm sóc khách hàng.
- Nghiên cứu và đề xuất các biện pháp quảng bá, giới thiệu về sản phẩm/ dịch vụ và thương hiệu của công ty đến khách hàng.
- Thu thập, phân tích và tổng hợp thông tin về thị trường, đối thủ cạnh tranh, các sản phẩm/dịch vụ theo phân khúc thị trường, nhóm khách hàng.
- Tiếp nhận thông tin về ý kiến, phản hồi, khiếu nại, yêu cầu của khách hàng để tiến hành xử lý, giải đáp, tư vấn về chất lượng, dịch vụ, giá cả,… cho khách hàng. Giải quyết các vấn đề phát sinh, vướng mắc liên quan đến việc thực hiện hợp đồng.
- Quản lý hồ sơ khách hàng và thực hiện kế họach chăm sóc khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận, cá nhân liên quan để chào giá, đàm phán và xúc tiến việc ký kết hợp đồng.
- Lập kế họach và báo cáo công việc định kỳ (tuần/ tháng) cho Trưởng bộ phận và Ban Giám Đốc Công ty.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu.