-Nhận và xác nhận đặt phòng trực tiếp qua đt,fax,mail,các đặt phòng cá nhân,công ty hoặc qua các đại lý du lịch.
-Có kiến thức hiểu biết về dịch vụ đặt phòng khách sạn.
-Thu thập nhiều thông tin khách hàng mới,các công ty,khách hàng thường xuyên.
-Tư vấn và quản lý việc đặt tiệc,hội nghị hoặc ăn uống theo đoàn....
-Thiết lập các mối quan hệ với khách hàng.
-Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng