1. Chăm sóc, duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ; phát triển khách hàng mới, lập kế hoạch lịch công tác đối với những quan hệ kinh doanh hiện có hoặc những quan hệ kinh doanh tiềm năng khác
2. Cập nhật và lưu trữ cơ sở dữ liệu khách hàng.
3. Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng trong phạm vi quyền hạn.
4. Phối hợp với các bộ phận để thực hiện, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình mua bán hàng hóa.
5. Tham gia các hoạt động, sự kiện của ngành, hội nghị khách hàng, trưng bày, triển lãm (trong lĩnh vực cao su và các ngành có liên quan)... theo sự phân công của Cấp quản lý.