- Thu thập thông tin, nghiên cứu thị trường, tiếp thị khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Bưu điện;
- Giới thiệu, cung cấp các dịch vụ cho khách hàng, chào bán các sản phẩm, dịch vụ do TCT Bưu điện Việt Nam cung cấp hoặc cho phép cung cấp.
- Theo dõi, kiểm tra, giám sát, đánh giá việc thực hiện kế hoạch, tình hình kinh doanh của các cộng tác viên thuộc lĩnh vực quản lý.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng và báo cáo kết quả thực hiện công việc cho người quản lý trực tiếp.