- Triển khai các hoạt động tìm kiếm khách hàng tiềm năng theo phân công dự án.
- Nghiên cứu các khu vực thị trường mà mình chịu trách nhiệm, đánh giá tiềm năng khách hàng tại khu vực đó. Lên chương trình và sắp xếp các cuộc gặp gỡ với các khách hàng tiềm năng để thuyết phục họ sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình.
- Lên phương án tiếp cận khách hàng.
- Đưa ra giải pháp giúp khách hàng lựa chọn dịch vụ theo đúng nhu cầu.
- Nhận thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
- Lập báo cáo định kỳ theo yêu cầu của công ty.
- Lên dự thảo hợp đồng sau khi khách hàng đã đồng ý cơ bản, chuyển cho trưởng nhóm dự án (nếu có) hoặc chuyển cho GĐ dự án để xin ý kiến về các điều khoản hợp đồng. Lập thủ tục kí kết hợp đồng, lưu bản copy hợp đồng, chuyển bản chính cho kế toán giữ.
- Trực tiếp triển khai, đốc thúc thực hiện hợp đồng bao gồm các thủ tục soạn hợp đồng, kiểm tra thông tin hợp đồng, bàn giao hợp đồng cho cấp trên/quản lý dự án, bàn giao hàng hóa cho đối tác triển khai.
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm/dịch vụ, thời gian giao hàng.
- Tập huấn và theo dõi quá trình thực hiện hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ cho đến khi khách hàng đã thanh toán đủ.
- Thường xuyên trao đổi với các nhân viên kinh doanh và marketing để cùng nhau quyết định phương pháp quảng bá sản phẩm tốt nhất.
- Báo cáo cho cấp trên về doanh số và cung cấp các phản hồi về kết quả của việc tiếp thị các sản phẩm mới.
- Thực hiện các buổi thuyết trình về sản phẩm với khách hàng.