1. Duy trì và làm việc với khách hàng hiện có, tìm kiếm khách hàng mới
2. Lập kế hoạch công tác ngày,Thực hiện theo kế hoạch được duyệt.
3. Hiểu rõ và nắm tính năng, bao bì, giá, ưu nhược điểm của sản phẩm, sản phẩm tương tự, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Nắm được SWOT của công ty.
4. Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu mẫu của các quy trình này.
5. Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin, ý kiến và phản hồi của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng.
6. Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục giao hàng, xuất hoá đơn, cùng khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm giao.
7. Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng….
8. Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ.
9. Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Khai thác khách hàng tiềm năng. Tìm kiếm khách hàng mới.
10. Đề xuất ý kiến các chương trình chăm sóc khách hàng, chương trình để thu hút thêm khách hàng mới