+ Tìm kiếm, khai thác thông tin khách hàng từ các nguồn: online, land tour, thị trường ….
+ Lập kế hoạch làm việc. Đưa ra các kế hoạch trước mắt và lâu dài tùy theo tình hình kinh doanh của công ty.
+ Tư vấn và bán các sản phẩm du lịch của công ty (tour du lịch, vé máy bay, phòng khách sạn, thuê xe ….)
+ Theo dõi, cập nhật thông tin các khách hàng đã sử dụng sản phẩm của công ty để đưa ra kế hoạch chăm sóc khách hàng.
+ Hỗ trợ các bộ phận khác trong quá trình làm việc như: phòng IT, phòng điều hành…