1. Hỗ trợ người dùng
•Cài đặt hệ điều hành và các phần mềm cơ bản trên máy tính.
•Hướng dẫn nhân viên mới về sử dụng thiết bị IT của Công ty
•Đưa ra những lời khuyên cho người dùng về cách sử dụng thiết bị IT một cách hợp lý
•Hỗ trợ User giải quyết các yêu cầu hỗ trợ dịch vụ CNTT
•Làm việc theo sự phân công của cấp trên.
2. Quản lý hạ tầng CNTT
•Theo dõi giám sát, kiểm tra phát hiện và xử lý các sự cố liên quan đến mạng LAN, Internet, điện thoại, thiết bị của Công ty.
•Quản lý tài sản CNTT, phối hợp với đối tác để bảo hành, sửa chữa/bảo trì khi cần (Phần cứng, phần mềm, thiết bị ngoại vi, thiết bị mạng, thiết bị tổng đài…)
•Nâng cấp, sửa chữa, thay thế phần cứng máy tính và các thiết bị ngoại vy khác.