- Hỗ trợ trong việc chuẩn bị, bảo trì và duy trì các thủ tục theo dõi, báo cáo, thống kê theo dõi tình trang của thiết bị CNTT.
- Chịu trách nhiệm lập văn bản các trường hợp hỏng hóc, sửa chữa, lắp đặt và di chuyển thiết bị CNTT.
- Hỗ trợ người dùng thư điện tử, mạng nội bộ, Internet, tổng đài và hội nghị truyền hình.
- Thực hiện phân tích, chẩn đoán và giải quyết các sự cố phức tạp trên PC cho người dùng và đề xuất và triển khai các giải pháp phần cứng để cải tiến, khắc phục, bao gồm sửa chữa dịch vụ từ bên ngoài nếu cần thiết.
- Phối hợp với quản lý CNTT để nghiên cứu và triển khai các dự án mới