- Hỗ trợ người dùng các vấn đề liên quan đến máy tính. Windows, Office, Hardware,
Software.
- Cài đặt Windows, Office và các phần mềm ứng dụng khác như Outlook, AutoCAD, ...
- Có khả năng nhận biết, khắc phục các sự cố liên quan đến phần cứng, phần mềm máy
tính, kết nối mạng LAN, Internet, Email.
- Có khả năng cài đặt, nhận biết, khắc phục sự cố liên quan đến kết nối máy in của người
dung trong mạng LAN
- Hiểu biết cơ bản về mô hình Active Directory, tạo user, cài đặt và phân quyền cho người
dùng.