Nhân Viên Hỗ Trợ /chăm Sóc Khách Hàng

-Tiếp nhận, tư vấn và hỗ trợ khách hàng/đại lý giải quyết các vấn đề liên quan trong quá trình cài đặt, sử dụng dịch vụ chữ ký số NEWTEL-CA … trực tiếp hoặc thông qua điện thoại, hotline, mail, website, Im, remote…
-Phản hồi, xác nhận với khách hàng/đại lý/đối tác về kết quả xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến xử lý yêu cầu hỗ trợ thông qua điện thoại, email, văn bản, …
-Cập nhật, theo dõi và thống kê thông tin khách hàng và nghiệp vụ hỗ trợ vào phần mềm CRM.
-Xây dựng, cập nhật và chia sẻ Cẩm nang hỗ trợ khách hàng.
-Báo cáo kết quả thực hiện công việc và các dữ liệu liên quan định kỳ/đột xuất theo quy định của Công ty/yêu cầu của Lãnh đạo phòng.
-Các công việc khác theo phân giao của Lãnh đạo phòng/công ty.

- Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.
- Kỹ năng phối hợp, làm việc nhóm tốt.
- Kỹ năng sử dụng các phần mềm: tin học văn phòng, JAVA, ứng dụng thuế điện tử, hải quan điện tử, ….

-Theo luật lao động ( Thưởng lễ tết, đóng BHXH...)
-Làm việc từ thứ 2 đến thứ 6.
-Bao bữa trưa, giữ xe miễn phí.
-Được đào tạo tất cả các kĩ năng liên quan đến công việc, kỹ năng mềm, kỹ năng chuyên ngành,…
-Cơ hội thăng tiến rõ ràng
-Môi trường làm việc thân thiện, vui vẻ.

Chưa cập nhật

-