- Chịu trách nhiệm giám sát hoạt động phòng CNTT của khách sạn, kịp thời xử lý sự cố đảm bảo hệ thống luôn hoạt động liên tục, hiệu quả.
- Kiểm tra hoạt động hằng ngày hệ thống hạ tầng CNTT của khách sạn như hệ thống mạng LAN, hệ thống wifi, internet, hệ thống khóa từ, tivi, máy chủ ứng dụng, tổng đài nội bộ. Nếu phát hiện sự cố phải tiến hành xử lý ngay tránh ảnh hưởng hoạt động phục vụ khách
- Thực hiện hướng dẫn, hỗ trợ hệ thống phần mềm nghiệp vụ cho nhân viên các bộ phận trong khách sạn, tiếp nhận thông tin phản hồi về sự cố của các phần mềm từ nhân viên các bộ phận và tiến hành xử lý nhanh chóng
- Thực hiện điều phối và hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề công nghệ thông tin
- Chủ động tìm kiếm những ý tưởng cải thiện hệ thống IT khách sạn
- Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao phó