• Chăm sóc khách hàng hiện tại (Tiếp nhận thông tin, giải đáp thắc mắc, phàn nàn) thông qua các kênh: điện thoại, fanpage, email, website.
• Chăm sóc các nhà sách có sách Phanbook, kiểm tra tình hình sách lên kệ .
• Báo cáo tình hình sách lên kệ, tình hình hoạt động và đề xuất phương thức để sách lên kệ tại các nhà sách với cấp trên.
• Giao sách cho khách sỉ (khi có đơn hàng gấp) .
• Các công việc khác do cấp trên giao.