Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Số lượng tuyển: 02.
Lĩnh vực ngành nghề: CNTT.
Địa điểm làm việc: Tầng 2, Tòa nhà Ngôi Sao, B15 Khu ĐTM Đại Kim, Nguyễn Cảnh Dị, Hoàng Mai, Hà Nội.
Tính chất công việc: Nhân viên Full-time.
* Mô tả công việc:
- Trả lời và hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm của công ty.
- Phối hợp với kỹ thuật để hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng.
- Thu thập thông tin phản hồi, đánh giá của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Cập nhật tài liệu hỗ trợ khách hàng.
- Theo dõi và giám sát hệ thống qua các công cụ monitor.
- Có thể tham gia thêm các công việc về xây dựng và sử dụng phần mềm để hiểu về quy trình cũng như hoạt động của hệ thống.

- Tốt nghiệp đại học, cao đẳng.
- Yêu thích công việc, có kỹ năng giao tiếp tốt, kiên trì, nhẫn nại, chịu được áp lực.
- Ưu tiên người am hiểu về phần mềm, có kiến thức về hệ thống.
- Chủ động trong công việc, có kỹ năng xử lý tình huống, đề xuất hướng giải quyết công việc tốt nhất và làm khách hàng hài lòng.
* Quyền lợi:
- Được đào tạo về quy trình vận hành hệ thống phần mềm, quy trình hỗ trợ khách hàng.
- Xét duyệt vị trí tốt dựa trên năng lực làm việc.
- Hưởng đầy đủ quyền lợi của một nhân viên như: lương cơ bản, lương năng suất, hỗ trợ ăn ca, bảo hiểm xã hội, chế độ nghỉ mát, thưởng các ngày lễ, thưởng Tết, …
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo.
- Tham gia các hoạt động gắn kết của công ty như: liên hoan gắn kết hàng tháng, teambuilding và các hoạt động khác.
* Giới tính: Nữ.
* Mức lương: Từ 5,000,000 VNĐ đến 9,000,000 VNĐ.
* Yêu cầu hồ sơ: CV Tiếng Việt.

- Hưởng đầy đủ quyền lợi của một nhân viên như: lương cơ bản, lương năng suất, hỗ trợ ăn ca, bảo hiểm
- Được đào tạo về quy trình kinh doanh, hỗ trợ khách hàng
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo

Công ty cổ phần giải pháp công nghệ Lạc Hồng (Lac Hong Tech., JSC) cung cấp sản phẩm trong các lĩnh vực: - Dịch vụ nhắn tin SMS: Tin nhắn thương hiệu, tin nhắn trường học, nhắn tin theo nhóm. - Phần mềm quản lý nhân viên ngoài văn phòng Ksmart. - Hệ thống tổng đài toda: Giải pháp tổng đài, hệ thống tổng đài callcenter, cung cấp thiết bị tổng đài. - Tư vấn hệ thống. - Bảo trì hệ thống. Hiện tại, công ty cổ phần giải pháp công nghệ Lạc Hồng có nhu cầu tuyển nhân viên như sau:

-