Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Chịu trách nhiệm liên lạc và tương tác với khách hàng.
- Tiếp nhận yêu cầu, ý kiến từ khách hàng. Chủ động kiểm tra thông tin với các bộ phận có liên quan đển giải đáp và hỗ trợ khách hàng.
- Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương án xử lý, giải quyết yêu cầu khiếu nại theo phương án được duyệt.
- Lập kế hoạch và thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng trong các dịp cần thiết
- Tham gia thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn của khách hàng, báo cáo kết quả cho người quản lý trực tiếp.
- Tư vấn các dịch vụ hiện có của công ty.
- Hỗ trợ báo giá cho phòng kinh doanh.

- Giọng nói chuẩn không nói ngọng, không nói giọng địa phương, dễ nghe và khả năng diễn đạt tốt.
- Giao tiếp nhẹ nhàng, thân thiện, biết lắng nghe.
- Ưu tiên nhân sự có kiến thức về môi trường.
- Thành thạo tin học văn phòng, internet.
- Năng động, sáng tạo, kỹ năng thương lượng và đàm phán tốt, khả năng làm việc dưới áp lực cao.
- Trung thực, cẩn thận, tính cách năng động và cầu tiến, có khả năng quản lý công việc, làm việc nhóm tốt.
- Thái độ tư duy tích cục, có tinh thần ham học hỏi và tinh thần trách nhiêm, sẵn sàng lắng nghe và giúp đỡ.
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.

- Lương cơ bản + phụ cấp (tăng ca, công tác phí,...)
- Lương tháng 13, thưởng lễ, tết.
- Tăng lương theo chế độ công ty và năng lực.
- Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BH thất nghiệp
- Được tham gia du lịch ít nhất 1 lần/năm, ...

Chưa cập nhật

-