Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Thực hiện các tác nghiệp chăm sóc khách hàng, tiếp xúc khách hàng trực tiếp, gián tiếp.
- Tiếp nhận và xử lý thông tin bảo hành của khách hàng, Giải đáp các thông tin khiếu nại về sự cố, lỗi, yêu cầu đổi trả hàng của khách hàng.
- Nghe và trả lời các thắc mắc và yêu cầu của khách hàng
- Thu thập thông tin khách hàng trực tiếp , xây dựng thông tin khách hàng
- Thông báo đến khách hàng các chính sách, ưu đãi, chương trình khuyến mại của công ty theo sự chỉ đạo của trưởng bộ phận
- Điều phối thông tin khách hàng tới các bộ phận liên quan nhằm giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, tư vấn sản phẩm, cung cấp thông tin khuyến mại, bảo hành sản phẩm, đổi trả hàng... đảm bảo quá trình tác nghiệp của bộ phận luôn chính xác, kịp thời, đúng quy trình, quy định của công ty.
- Kiểm tra, rà soát các hoạt động chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của các cấp quản lý.
- Phối hợp với các phòng, các bộ phận khác để đảm bảo hoàn thành mục tiêu hoạt động của bộ phận và Trung tâm Dịch vụ khách hàng.
- Đề xuất các chương trình, cải tiến các quy trình phục vụ nhằm tối đa hóa lợi ích của công ty và khách hàng.
- Thực hiện các công việc liên quan theo chỉ đạo của trưởng bộ phận.
- Công việc trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn

Ngoại hình ưa nhìn, nhanh nhẹn, giao tiếp tốt và khả năng phục vụ khách hàng tốt
• Chịu được áp lực công việc tốt, nhỏ nhẹ dễ mến
• Thân thiện, nhiệt tình.
• Thành thạo tin học văn phòng
• Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

- Được sống & làm việc trong môi trường luôn tươi vui, công ty luôn tạo ra rất nhiều các hoạt động sự kiện giúp tinh thần nhân viên được thoải mái.
- Tham gia cộng đồng làm việc trẻ, nhiệt huyết, máu chiến và nhiều cơ hội thăng tiến.
- Chủ động trong công việc, được đào tạo rèn luyện trong môi trường phát triển toàn diện các kĩ năng: giao tiếp, kĩ năng làm việc độc lập, xử lí vấn đề, giải quyết tốt nhiều công việc cùng lúc…
- Được đào tạo chuyên sâu về chuyên môn và nghiệp vụ.
- Thưởng cuối năm theo năng lực hoàn thành công việc
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có khả năng thăng tiến trong sự nghiệp.Được đào tạo kỹ năng mềm phục vụ cho công việc

Chưa cập nhật

-