Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

•Đón tiếp và hướng dẫn khi Khách hàng đến Khám chữa bệnh tại Bệnh Viện.
•Liên hệ Bệnh Nhân trong suốt thời gian Bệnh Nhân khám chữa bệnh để nhận được sự đánh giá về mức độ hài lòng của Khách hàng, truyền đạt các ý kiến đóng góp và phàn nàn của Bệnh nhân đến Trưởng Bộ Phận để kịp thời điều chỉnh phù hợp. Phối hợp với bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề đạt sự hài lòng nhất.
•Lập danh sách, quản lý các thông tin khách hàng và báo cáo định kỳ.
•Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong bệnh viện để hoàn thiện quy trình chăm sóc khách hàng.
•Trực điện thoại Chăm sóc khách hàng (điện thoại bàn, di động, hotline), website để giải đáp các câu hỏi, thắc mắc của khách hàng.
•Đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng, duy trì khách hàng thường xuyên của bệnh viện.

-Nhiệt tình, năng động, có kỹ năng giao tiếp tốt, có kỹ năng đàm phán, thương lượng với khách hàng
-Có khả năng làm việc độc lập, và làm việc theo nhóm
-Chịu được áp lực công việc
- Ưu tiên có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng

- Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN
- Phụ cấp cơm
- Sinh nhật nhân viên tháng, khám sức khỏe định kỳ
- Môi trường làm việc thân thiện, năng động

Chưa cập nhật

-