Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận, phân loại, giải đáp và hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
- Ghi nhận, cập nhập phản hồi, lịch sử chăm sóc khách hàng vào Sổ sách trên máy tính
- Thực hiện các tác nghiệp chăm sóc khách hàng, tiếp xúc khách hàng trực tiếp, gián tiếp.
- Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng mua sỉ, khách hàng thường xuyên của công ty. Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.
- Chủ động lập kế hoạch tăng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng
- Báo cáo hoạt động hỗ trợ khách hàng, phân tích vấn đề và đề xuất biện pháp khắc phục.
- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm dịch vụ đến khách hàng
- Một số công việc được giao khác

- Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt
- Nhiệt tình, chịu khó, chịu được áp lực cao
- Biết lắng nghe
-Thực hiện nhiệm vụ được giao chính xác và đúng quy định
- Sử dụng thành thạo máy tính, phần mềm excel, phần mềm Amis – Misa

- Phụ cấp ăn trưa cho nhân viên
- Đi làm ngay nếu phỏng vấn đạt
- Nghỉ chủ nhật, Nghỉ lễ, tết theo quy định
- Chi tiết các chế độ khác trao đổi trong quá trình phỏng vấn
- Làm việc sau 5 tháng Công ty sẽ đóng BHXH

Chưa cập nhật

-