Nhân Viên Call Center

-Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng.
-Gọi điện thoại khách hàng trên danh sách (data) sẵn có…Duy trì, chăm sóc mối quan hệ với khách hàng.
-Tư vấn, giải đáp nhanh chóng và chính xác đến khách hàng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách, chương trình khuyến mãi, v.v... của công ty cung cấp.
-Ghi chép, cập nhật mọi thông tin về khách hàng, bao gồm cả biện pháp giải quyết vào sổ. Theo dõi sự vụ và phối hợp các bộ phận để đảm bảo các vấn đề liên quan đến khách hàng được giải quyết.
-Luôn tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định, quy trình của Công ty
-Phối hợp, hỗ trợ nhân viên khác thực hiện nhiệm vụ.
-Giữ gìn hình ảnh, uy tín và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty
-Thống kê, phân tích và báo cáo số liệu khiếu nại của khách hàng
-Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

-Nữ- ngoại hình dễ nhìn.
-Tốt nghiệp 12/12 trở lên. Ưu tiên có kiến thức về mảng Điện thoại di động, Điện tử điện gia dụng và điện lạnh.
-Ưu tiên kinh nghiệm về lĩnh vực CSKH, telesales ít nhất 6 tháng.
-Tin học văn phòng, biết word, excel.
-Giọng nói dễ nghe, không giọng địa phương.
-Biết lắng nghe, nhẫn nại; hướng dẫn khách hàng tận tình
-Nhanh nhẹn, gắn bó với công việc, có tinh thần trách nhiệm
-Kỹ năng tư vấn, khai thác thông tin một cách hiệu quả, lịch sự và chuyên nghiệp.
-Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh.

-Mức lương cơ bản thoả thuận theo năng lực.
-Các khoản phụ cấp khác kèm theo.
-Làm việc từ thứ 2- 6 hàng tuần.
-Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.
-Cơ hội trao dồi nâng cao kỹ năng tiếng Anh.
-Chế độ theo Luật và chính sách công ty.

Chưa cập nhật

-