- Tư vấn, báo giá, điều kiện vé, quy định của hãng hàng không cho khách
- Đặt booking, theo dõi thời hạn xuất vé, theo dõi tình trạng chuyến bay của khách.
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng có liên quan đến đặt chỗ & dịch vụ hỗ trợ như check-in online, đặt suất ăn, hành lý, hỗ trợ thay đổi vé, hoàn vé- Kết hợp với kế toán theo dõi, báo cáo công nợ.
- Cập nhật các chính sách của hãng, các đường bay mới để tư vấn, thiết lập hành trình bay theo yêu cầu của khách hàng
- Giao tiếp với khách hàng trực tiếp và qua điện thoại với phong cách chuyên nghiệp
- Cập nhật các chương trình khuyến mãi.