– Làm các thủ tục đặt chỗ, tính báo giá, xuất , hoàn, hủy vé và các công việc liên quan khác theo công việc được giao phù hợp với chức năng và nhiệm vụ của phòng vé
– Kiểm tra, nhắc nhở khách hàng về giấy tờ, các thay đổi giờ bay, thời hạn xuất và ngày khởi hành
– Xử lý vé qua mail và điện thoại cho khách hàng.
– Đàm phán với Hãng hàng không
– Hỗ trợ các công việc khác có liên quan đến phòng vé
– Báo cáo việc thực hiện công việc theo yêu cầu của bộ phận