- Nhận yêu cầu của đại lý, đặt hành trình.
- Tư vấn, báo giá, điều kiện vé và quy định của hãng hàng không cho khách.
- Đặt booking, theo dõi thời hạn xuất vé, theo dõi tình trạng chuyến bay của khách.
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng có liên quan đến đặt chỗ và dịch vụ hỗ trợ như check-in online, đặt suất ăn, dịch vụ hành lý, hỗ trợ đổi vé và hoàn vé.
- Kết hợp với kế toán theo dõi và báo cáo công nợ.