- Tiếp nhận tư vấn và giải đáp các thông tin mà khách hàng yêu cầu liên quan đến dịch vụ vé máy bay qua điện thoại, zalo, facebook, email…
- Giải đáp các câu hỏi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ .
- Đặt giữ chỗ, xuất vé, và các công việc liên quan khác theo công việc được giao phù hợp với chức năng và nhiệm vụ của phòng vé.
- Được đào tạo về nghiệp vụ Vé máy bay.