A - Thông tin các phần công việc của vị trí Nhân Viên Bán Hàng:
- Thực hiện công tác bàn giao và tuân thủ thời gian làm việc theo ca;
- Sắp xếp, trưng bày hàng hóa ngăn nắp theo quy định, đảm bảo hàng hóa trên quầy luôn đầy đủ, trình bày đúng layout;
- Theo dõi hạn sử dụng của hàng hóa do mình phụ trách;
- Cập nhật tem giá kịp thời khi có sự thay đổi hoặc có hàng mới;
- Kiểm đếm hàng hóa theo quy định, báo cáo Cán bộ quản lý ngay khi phát hiện thiếu hàng, hỏng hàng khi nhận bàn giao;
- Theo dõi, kiểm soát lượng hàng xuất/nhập/tồn theo ngày, lập báo cáo gửi các Cơ quan chức năng theo quy định; gửi yêu cầu đặt hàng cho Cán bộ quản lý khi cần đặt hàng;
- Giới thiệu, tiếp thị và bán hàng cho khách hàng trong khu vực cửa hàng miễn thuế;
- Vệ sinh khu vực làm việc: lau quầy kệ sạch bụi, không vết bẩn, vết ố của vệt nước, vết keo dính… trên bề mặt kệ, tủ kính trưng bày;
- Chào đón khách khi đến quầy thu ngân; đảm bảo quầy kệ luôn ngăn nắp, sạch sẽ, trong tư thế sẵn sàng phục vụ khách hàng;
- Kiểm tra tính hợp lệ của Hồ sơ, đảm bảo tuân thủ đúng đối tượng được quy định hưởng ưu đãi thuế (nếu có);
- Quét mã từng mặt hàng, kiểm tra thông tin số tiền cần thanh toán;
- Thực hiện yêu cầu thanh toán của khách hàng (tiền mặt hoặc sử dụng thẻ tín dụng), cập nhật vào hệ thống phần mềm bán hàng.
- Chịu trách nhiệm thu tiền, in hóa đơn, kiểm tra tiền thừa cho khách mua hàng;
- Cuối ca hoặc cuối ngày làm việc, thực hiện việc chuyển toàn bộ số tiền hiện có tại quầy bao gồm: tiền thu từ khách hàng, số tiền lẻ (theo loại từng loại tiền tệ), thực hiện lập Bảng kê, ký Biên bản giao nhận tiền;
• Phối hợp kiểm soát:
- Kiểm soát hồ sơ bàn giao ca, hoàn thiện công tác lưu trữ và luân chuyển hồ sơ chứng từ đúng theo quy định;
- Thực hiện hạch toán trên phần mềm bán hàng theo Hướng dẫn nghiệp vụ;
- Phối hợp với Kế toán thanh toán theo dõi và thu nợ theo hợp đồng trả sau của khách hàng
- Phối hợp với Kế toán kiểm tra giá bán những sản phẩm chạy chương trình khuyến mãi vào đầu mỗi ca.
- Thực hiện công tác báo cáo: ngày, tuần, tháng, quý và năm đúng quy định;
B - Nhiệm vụ khác:
- Thực hiện theo sự phân công nhiệm vụ từ cán bộ quản lý cấp trên;
- Chủ động giới thiệu tới khách hàng các dịch vụ đang cung cấp, các chương trình đang khuyến mại (nếu có);
- Hướng dẫn khách nhận phiếu bảo hành, phiếu quà tặng, phiếu thăm dò ý kiến (nếu có);
- Thiết lập và xây dựng được mối quan hệ tốt với đối tác và khách hàng;
- Đề xuất những sáng kiến, biện pháp để nâng cao thị phần và doanh thu;
- Nắm bắt thông tin về xu hướng, thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và đưa ra những giải pháp giúp duy trì lợi thế cạnh tranh và gia tăng thị phần.