- Trực tổng đài điện thoại, nhận chuyển cuộc gọi đến các phòng, ghi nhận thông tin đặt phòng từ khách. Gọi điện thoại ra ngoài theu yêu cầu cấp trên
- Làm thủ tục Check in (nhận phòng), Check out (Trả phòng).
- Hỗ trợ thông tin du lịch cho khách: taxi, restaurant, tour guide, airport,…
- Luôn duy trì tiêu chuẩn dịch vụ một cách chuyên nghiệp.
- Trả lời các cuộc điện thoại liên quan đến các dịch vụ của khách sạn.
Các công việc khác sẽ trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn.
- Quản lý các phương tiện vật dụng như máy Fax, tổng đài điện thoại, báo chí…
Bán phòng và giải quyết phàn nàn của khách