- Làm thủ tục đặt phòng check- in, check-out, tư vấn giúp đỡ những vấn đề liên quan đến dịch vụ khách sạn, du lịch… cho khách;
- Chăm sóc khách hàng, theo dõi ghi nhận thông tin khách hàng;
- Quản lý giấy tờ sổ sách, được gửi đi, đến trong ca làm việc;
- Nghe trực tiếp điện thoại, tiếp nhận đặt phòng và giải quyết các thắc mắc từ khách hàng;
- Thực hiện thêm một số việc được phân công trong tháng.