- Làm thủ tục check - in , check - out cho khách hàng
- Giới thiếu điểm đến tiếp theo khi nhận phòng
- Giới thiệu dịch vụ , tiện ích trong khách sạn tới khách hàng
- Đảm bảo tình trạng phòng chính xác
- Xử lý các phán ánh của khách hàng hiệu quả , kịp thời
- Quan tâm , giải quyết các nhu cầu của khách hàng
- Ghi chép các hoạt động trong ngày vào sổ giao ca
- Báo cáo công việc đến cấp trên