1. Tiếp đón, làm các thủ tục check in, check out, thanh toán cho khách.
2. Tiếp nhận, xử lý các nhu cầu phát sinh của khách trong phạm vi cho phép.
3. Tư vấn, mời khách sử dụng các dịch vụ của Khách sạn.
4. Làm các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.