DỊCH VỤ VÀ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
• Cung cấp dịch vụ ở mức độ vượt quá mong đợi của khách hàng bằng việc hoàn thành các trị liệu một cách kỹ lưỡng nhất quán, trong thời gian được phân cho, và bằng cách đối xử với tất cả khách hàng với sự chú ý cá nhân.
• Đáp ứng yêu cầu của khách hàng một cách nhã nhặn.
QUẢN TRỊ
• Đảm bảo rằng các việc hành chính quản trị của kỹ thuật viên Spa được hoàn thành vào cuối ngày. (Giấy tờ làm việc và hồ sơ khách hàng, danh sách vật tư và sản phẩm dự trữ, cập nhật sổ nhật ký).
VỆ SINH
• Đảm bảo các phòng trị liệu được giữ sạch và gọn gàng theo như danh sách kiểm tra của Spa và các tiêu chuẩn an toàn và sức khỏe.
BẢO TRÌ THIẾT BỊ
• Giám sát tình trạng của các thiết bị và báo cho Giám sát của Spa nếu có nhu cầu sửa chữa hoặc bảo trì. Nhanh chóng ghi lại các vấn đề liên quan đến thiết bị vào sổ nhật ký, ví dụ: thất lạc các bộ phận, v.v
MỨC DỰ TRỮ SẢN PHẨM
• Lấy đủ số dự trữ các sản phẩm chuyên nghiệp cho phòng trị liệu như được chỉ định để đảm bảo các phòng luôn có đây đủ các đồ dự trữ.
GIAO TIẾP
• Đảm bảo phối hợp hiệu quả giữa kỹ thuật viên và lễ tân.
CHÍNH SÁCH VÀ THỦ TỤC
• Hành động tuân theo các chính sách và thủ tục.
HỖ TRỢ
• Hỗ trợ đồng nghiệp bằng cách thực hiện các nhiệm vụ khác, ví dụ: các nhiệm vụ lễ tân như khi được yêu cầu.