- Setup và dọn dẹp phòng dịch vụ được phân công từ quản lý. Và có trách nhiệm setup lại phòng sau khi đã làm dịch vụ cho khách.
- Nhận khách từ tư vấn hoặc lễ tân kèm theo oder dịch vụ.
- Giới thiệu tên và chức danh với khách hàng.
- Nhận bàn giao và ghi chép đầy đủ những lưu ý về khách vào hồ sơ khách hàng.
- Đưa khách lên phòng, hướng dẫn khách thay đồ và bảo quản tài sản.
- Kiểm tra lại tình trạng khách, hỏi thăm khách thêm.
- Thực hiện dịch vụ theo quy trình chuẩn của từng dịch vụ.
Lưu ý: Giới thiệu quy trình buổi đầu hoặc khi thay đổi; Tư vấn về dịch vụ và những lưu ý trong quá trình trị liệu)
- Đảm bảo việc làm đủ và đúng quy trình với những dịch vụ đã được ghi trong oder, tuyệt đối không làm thêm hay bớt dịch vụ.
- Khi kết thúc trị liệu, thông báo xuống BP quầy để chuẩn bị thẻ xe miễn phí cho khách hàng.
- Mời khách ngồi xuống salon ở sảnh đón tiếp và mời trà nước
- Thay dép cho khách, chờ và mở cửa chào tiễn khách
- Mời bộ phận liên quan ra tiếp khách
- Lấy hồ sơ cho khách ký
- Lấy sản phẩm nếu khách có yêu cầu
- Hỗ trợ đặt hẹn cho tư vấn (nếu tư vấn bận)
- Kết thúc trị liệu đưa khách xuống, nếu bận có thể nhờ nhân viên lễ tân.