Mục đích chính
• Xây dựng kế hoạch đào tạo định kỳ cho công ty
• Thiết kế và phát triển các chương trình đào tạo
• Kiểm soát chất lượng chương trình đào tạo
• Thực hiện chương trình đào tạo nội bộ & bên ngoài theo yêu cầu từng thời kỳ
Thực hiện các nhiệm vụ sau theo chỉ đạo và giám sát của lãnh đạo phòng
Thiết kế và phát triển chương trình đào tạo
• Phân tích JDs mô tả công việc của đối tượng đào tạo, lộ trình đào tạo của chức danh để xác định các yêu cầu đào tạo về kiến thức cũng như kỹ năng
• Thống nhất cùng các Phòng ban về mục tiêu, nội dung, phạm vi đào tạo, mức độ, phương pháp, hình thức đào tạo và đơn vị thực hiện đào tạo (GVNB hay đối tác ngoài)
• Phối hợp cùng đối tác / GVNB và lãnh đạo Học viện để phát triển chương trình, tài liệu đào tạo chi tiết cho khóa học đối với các khóa trực tiếp
• Biên tập chương trình, dựng kịch bản và phối hợp với các bên liên quan để sản xuất các chương trình Elearning.
Kiểm soát, đảm bảo chất lượng khóa học đạt yêu cầu
• Tổ chức các buổi thử nghiệm để đánh giá chất lượng trình mới và tiếp thu ý kiến phản hồi từ các cá nhân liên quan để tiếp tục hoàn thiện chương trình mới hoặc hiệu chỉnh trước khi áp dụng rộng rãi
• Truyền tải mục tiêu, yêu cầu, nội dung của khóa học tới giảng viên nội bộ nhằm đảm bảo chất lượng, nội dung đào tạo theo đúng mục tiêu thiết kế
• Tiếp nhận ý kiến phản hồi về chương trình đào tạo từ các bộ phận liên quan để hoàn thiện chương trình phù hợp
Quản lý đối tác và nguồn thực hiện
• Đầu mối tiếp nhận, thẩm định nội dung chương trình, năng lực đối tác
• Phát triển và quản lý mối quan hệ, hợp tác với các đối tác đào tạo để tăng cường chất lượng đào tạo và xây dựng chương trình đào tọ
KPI:
• Chỉ số hài lòng của khách hàng nội bộ
• Tiến độ triển khai chương trình đào tạo
• Mức độ đánh giá về nội dung các chương trình đào tạo
• Kết quả triển khai cam kết SLA
• KPI khác theo yêu cầu của công ty