Chức vụ / Cấp bậc: Giám đốc điều hành
Mô tả công việc:
- Lập kế hoạch thực hiện các chỉ tiêu (về doanh số, tỷ lệ lãi, chi phí, lao động,…) và triển khai kế hoạch hàng tháng cho các tổ, bộ phận của siêu thị.
- Xây dựng kế hoạch đầu tư, nâng cấp cơ sở hạ tầng, mua sắm trang thiết bị, sửa chữa, bảo trì, đổi mới máy móc thiết bị công nghệ.
- Xây dựng và thực hiện kế hoạch quy hoạch, đào tạo, luân chuyển, đánh giá các cán bộ nhân viên của công ty theo phân cấp.
- Tổ chức thực hiện tốt các dịch vụ chăm sóc khách hàng, giải quyết các vụ việc liên quan đến tố cáo, khiếu nại của khách hàng khi được chuyển tới. Trực tiếp chỉ đạo tổ Maketing, theo dõi và quản trị tổ quan hệ khách hàng (theo dõi số liệu, phân tích tình hình và có kế hoạch thực hiện việc phát triển, chăm sóc khách hàng).
- Trực tiếp phụ trách công tác tổ chức nhân sự, kế hoạch đào tạo và quản trị nhân sự.