- Quản lý và điều hành các chương trình tour du lịch nước ngoài chuyên thị trường outbound ( Nhật Bản, Hàn Quốc, Asean, Trung Quốc và Châu Âu);
- Tìm kiếm khách hàng, bán tour du lịch Outbound Nhật Bản, Hàn Quốc và Asean, Trung Quốc;
- Thực hiện sắp xếp và điều chỉnh các booking dịch vụ với đối tác nước ngoài phù hợp với nhu cầu của khách hàng và tour công ty;
- Xây dựng mối quan hệ tốt với đối tác nước ngoài để cung cấp dịch vụ cho tour out bound, đặc biệt thị trường Nhật Bản;
- Cập nhật giá dịch vụ và thương thuyết giá cả với các đối tác có liên quan;
- Tìm kiếm khách hàng mới qua nhiều kênh khác nhau để xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng;
- Chủ động liên hệ với khách hàng tiềm năng trong danh sách tự tìm kiếm hoặc từ hệ thống dữ liệu của khách sạn để giới thiệu các dịch vụ, chương trình ưu đãi về Tour và Dịch vụ của Công ty;
- Hỗ trợ bộ phận truyền thông và marketing để xây dựng kế hoạch;
- Nhận bàn giao từ phòng kinh doanh và kiểm tra (số lượng khách, lưu ý trên tour, số lượng hộ chiếu……);
- Bàn giao hồ sơ tour cho Hướng dẫn viên phụ trách.(danh sách khách hàng, chương trình tour, hộ chiếu bảng chính, xác nhận cuối cùng của đối tác nước ngoài, vé máy bay, phiếu nhận xét, tiền land, lịch khởi hành, quà và bao da hộ chiếu, cờ và sticker hành lý);
- Theo dõi đoàn trong quá trình đi thông qua HDV, kịp thời thay đổi dịch vụ nếu có sự cố;
- Giám sát và chịu trách nhiệm về dịch vụ tour;
- Làm các báo cáo về công việc và doanh thu theo yêu cầu của Ban lãnh đạo;
- Các công việc khác trong phạm vi chuyên môn theo sự chỉ đạo của Ban Giám Đốc .