- Duy trì khách hàng cũ trên cơ sở các mối quan hệ sẵn có, thiết lập các mối quan hệ kinh doanh mới nhằm phát triển thị trường và tìm kiếm thị trường tiềm năng.
- Nhận đơn đặt hàng, thực hiện các thủ tục và giám sát tiến độ giao nhận hàng hóa.
- Lập kế hoạch công tác tuần và kế hoạch tháng.
- Lập kế hoạch thăm khách hàng nhằm mục đích chăm sóc và giời thiệu các chương trình, sản phẩm mới của Công ty.
- Chủ động tiếp xúc khách hàng, xử lý các khiếu nại thông tin, giải quyết thông tin của khách hàng.
- Kiểm soát tốt thời hạn sử dụng sản phẩm, đưa ra những đề xuất hợp lý, hiệu quả trong việc xử lý hàng tồn kho, hàng trả lại, hàng khiếm khuyết…
- Phối hợp với bộ phận kế toán để kiểm soát tốt các công nợ khách hàng, xử lý và thu hồi công nợ/công nợ quá hạn.
- Quản lý, cập nhật hợp đồng, danh sách khách hàng. Theo dõi và xử lý các vấn đề về hợp đồng: gia hạn, thanh lý.
- Cung cấp và đối chiếu số liệu với khách hàng và các đơn vị liên quan trong Công ty.
- Thực hiện các công tác chăm sóc khách hàng: khảo sát ý kiến, tri ân khách hàng, thăm hỏi khách hàng dịp Lễ Tết…
- Thực hiện các báo cáo theo quy định của Công ty