- Theo dõi khách hàng và dự báo các xu hướng duy trì/mở rộng khả năng phục vụ của xưởng dịch vụ, tạo điều kiện tốt cho việc bán các linh kiện, phụ tùng UP Parts.
- Tiếp xúc với tất cả khách hàng tại khu vực tiếp nhận dịch vụ, tiếp nhận các yêu cầu bảo dưỡng sửa chữa từ khách hàng, chẩn đoán trục trặc và sắp xếp lịch đăng ký xe vào xưởng
- Theo dõi tiến độ, chất lượng sửa chữa và xử lý các vấn đề phát sinh
- Giữ liên lạc với khách hàng sau sửa chữa, thu thập các thông tin phản hồi từ khách hàng. (áp dụng đối với xe sửa chữa lớn và có phản từ của KH).
Thiết lập mối quan hệ với các cơ quan bảo hiểm và các khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ phụ tùng.
- Quản lý và lưu trữ tất cả các hồ sơ về khách hàng và các bảng hướng dẫn công việc dịch vụ hàng ngày và hàng tháng, và phân tích chính xác kết quả kinh doanh trong bộ phận dịch vụ
- Thực hiện nhiệm vụ khác do cấp trên giao.
- Chi tiết công việc trao đổi khi phỏng vấn.