Cố Vấn Dịch Vụ Ô Tô

- Xác nhận tình trạng hoạt động của xưởng Dịch vụ và tình trạng kho phụ tùng cần thiết, đưa ra các phương án tham mưu cho Giám đốc Dịch vụ
- Chào đón khách hàng một cách nhanh chóng
- Xác nhận và cập nhật các thông tin trong hồ sơ khách hàng (và tạo hồ sơ với các khách hàng mới)
- Xác nhận nhu cầu của khách hàng
- Cung cấp báo giá cho khách theo mẫu có sẵn
- Lưu và xử lý các lệnh sửa chữa
- Xác nhận tiến độ công việc báo cáo với Giám đốc Dịch vụ và khách hàng
- Liên hệ với khách hàng và yêu cầu sự đồng ý của khách hàng trước khi tiến hành sửa chữa hoặc khi có công việc bổ sung
- Tiếp thị và bán các sản phẩm khuyến nghị theo yêu cầu của phòng Dịch vụ
- Kiểm tra chất lượng sản phẩm đã hoàn thành
- Giải thích các công việc đã hoàn thành với khách hàng
- Đưa ra khuyến nghị với khách hàng về cách sử dụng xe và giải thích, đề xuất các công việc kiểm tra, sửa chữa cần thiết
- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng các công việc liên quan đến bảo hiểm
- Hoàn thiện, cung cấp hồ sơ thanh toán với các đơn vị bảo hiểm
- Tỷ lệ khách hàng đặt lịch hẹn
- Mức độ hoàn thành chỉ tiêu về số lệnh sửa chữa do khách hàng trả tiền và số lệnh sửa chữa do mình tiếp nhận
- Mức độ hoàn thành cá nhân về doanh thu dịch vụ
- Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cho từng Cố vấn Dịch vụ
- Các công việc khác được giao

- Kiến thức chuyên môn về kỹ thuật ô tô
- Hiểu biết rõ về sản phẩm (ô tô và dịch vụ)
- Kỹ năng tin học
- Kỹ năng xã hội, kỹ năng quan hệ khách hàng và kỹ năng đàm phán giao tiếp
- Kỹ năng kế toán cơ bản

- Chương trình đào tạo và phát triển nghề nghiệp chuyên nghiệp
- Môi trường làm việc và đội ngũ nhân viên thân thiện, sáng tạo, năng động
- Mức thưởng hấp dẫn
- Chế độ bảo hiểm (BHXH,BHYT,BHTN) được áp dụng theo luật lao động

Chưa cập nhật

-