Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng qua các kênh: Email, Ticket, Phone call…
- Xử lý các vấn đề sau khi đặt hàng như trả hàng, đổi hàng, hoàn tiền, cập nhật tình trạng giao hàng và yêu cầu đặt hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh từ quá trình thực hiện đơn hàng.
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng trong quá trình hỗ trợ.
- Chủ động giới thiệu đến Khách hàng các chương trình khuyến mại.
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng.
- Phát hiện và báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh mà khách hàng gặp phải.

- Trình độ tiếng Anh 750 TOEIC hoặc IELTS tương đương.
- Chủ động, trách nhiệm với công việc, sẵn sàng nêu lên ý kiến để nâng cao hiệu quả công việc.
- Là người bình tĩnh, kiên nhẫn, có khả năng chịu được áp lực cao.
- Có laptop cá nhân.

- Được đào tạo kĩ năng bài bản. Cơ hội phát triển trong ngành E-commerce.
- Môi trường làm việc 9x: trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, thoải mái.
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa như team building, liên hoan, party hàng tháng.
- Văn phòng làm việc tiện nghi có mini bar phục vụ free trà, cafe 24 / 24

Công ty TNHH Công nghệ và Giải pháp Upinus là start-up công nghệ cung cấp hệ thống và dịch vụ logistic và fulfillment cho các các website thương mại điện tử tại thị trường Mỹ. Khởi nghiệp từ 2016, công ty UPLUS với sản phẩm Upinus Fulfillment đã cung cấp hàng chục triệu USD giá trị đơn hàng, với GMV (Gross Merchant Value) lên tới hàng triệu USD mỗi tháng. Chúng tôi đã và đang phục vụ hơn 20+ website thương mại điện tử lớn tại Mỹ với traffic mỗi website lên tới hàng trăm nghìn visit mỗi ngày và tốc độ phát triển đang là 100%+ mỗi năm.

-