Chăm Sóc Khách Hàng Website Thương Mại Điện Tử

-Hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
-Thu nhập dữ liệu, gọi ra khảo sát thị trường, hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ.
-Tiếp nhận tất cả thông tin thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và đưa ra phương hướng xử lý, giải quyết vấn đề.
-Tele- marketing các sản phẩm, dịch vụ của công ty.
-Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
-Thời gian làm việc: Xoay ca linh hoạt

a.Nhân viên CSKH cấp độ cơ bản:
-Tốt nghiệp Trung cấp/ Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành liên quan Quản trị kinh doanh, Ngoại ngữ, Marketing,…
-Giọng nói rõ ràng, mạch lạc, có khả năng giao tiếp tốt.
-Am hiểu về Social networking, E-marketing, Thương mại điện tử,…
-Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và internet.
-Thái độ thân thiện, sẵn sàng lắng nghe và giúp đỡ đồng nghiệp.
-Đam mê lĩnh vực CSKH, marketing, Thương mại điện tử,…
-Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong ngành CSKH, Tele-marketing, E-marketing, Thương mại điện tử,…
b.Nhân viên CSKH cấp trung:
-Tốt nghiệp Trung cấp/ Cao đẳng/ Đại học.
-Giọng nói rõ ràng, mạch lạc, có khả năng giao tiếp tốt.
-Kỹ đàm phám, thuyết phục.
-Am hiểu về Social networking, E-marketing, Thương mại điện tử,…
-Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và internet.
-Thái độ thân thiện, sẵn sàng lắng nghe và giúp đỡ đồng nghiệp.
-Đam mê lĩnh vực CSKH, marketing, Thương mại điện tử,…
-Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong ngành CSKH, Tele-marketing, E-marketing, Thương mại điện tử,…
-Tiếng Anh giao tiếp là lợi thế
c.Nhân viên CSKH cấp cao:
-Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học.
-Giọng nói rõ ràng, mạch lạc, có khả năng giao tiếp tốt.
-Kỹ đàm phám, thuyết phục.
-Am hiểu về Social networking, E-marketing, Thương mại điện tử,…
-Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và internet,
-Thái độ thân thiện, sẵn sàng lắng nghe và giúp đỡ đồng nghiệp.
-Đam mê lĩnh vực CSKH, marketing, Thương mại điện tử,…
-Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong ngành CSKH, Tele-marketing, E-marketing, Thương mại điện tử,…
-Tiếng Anh giao tiếp tốt

-Thu nhập: thỏa thuận theo năng lực.
-Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT,…. Theo quy định của Luật lao động.
-Thưởng Lễ, tết, tháng thứ 13,….
-Tham gia miễn phí khóa training về CSKH và marketing online.
-Tham gia các hoạt động ngoại khóa: teambuilding,….
-Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.
-Cơ hội thăng tiến cao

Chưa cập nhật

-