Chăm Sóc Khách Hàng

- Thời gian làm việc: 5 ngày/ tuần ( theo lịch của Leader)
- 3 ngày làm ca 8h-17h30 (nghỉ trưa 90p)
- 2 ngày làm ca 14h30-21h30
- Chat facebook.
- Liên hệ khách hàng đã sử dụng dịch vụ ghi nhận phản hồi và tư vấn / thuyết phục khách hàng sử dụng dài hạn.
- Tiếp nhận thông tin khiếu nại của khách hàng, đưa ra hướng xử lý.
- Lên kế hoạch liên hệ khách hàng thành viên, khách hàng vip, khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ để cập nhật các chính sách, ưu đãi, chương trình khuyến mãi của công ty.
- Kiểm tra, rà soát các hoạt động chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của các cấp quản lý.
- Đề xuất các chương trình, cải tiến các quy trình phục vụ nhằm tối đa hóa lợi ích của công ty và khách hàng.
- Ngoài ra, điều động phân công nhân viên thực hiện theo đúng yêu cầu công việc, đảm bảo đúng giờ cho khách hàng.
- Báo cáo hoàn thành đơn hàng theo ngày, theo tháng về hoạt động điều phối.

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ít nhất 1 năm kinh nghiệm
- Có tinh thần cầu tiến, giao tiếp tốt, biết lắng nghe
- Có kiến thức cơ bản về marketing
- Kỹ năng sử dụng Internet
- Chăm chỉ, trách nhiệm và tận tâm với công việc

- Thu nhập 6-8 triệu đồng / tháng + Bonus
- Được đào tạo kỹ năng cần thiết trong công việc
- Được làm việc trong môi trường năng động
- Có cơ hội thăng tiến

THOUSAND HANDS trực thuộc công ty EzyPlanet có trụ sở tại Hồng Kông cùng nhiều văn phòng tại Việt Nam, Hồng Kông, Úc, Malaysia…Chúng tôi phát triển và mang đến cho bạn những dịch vụ tiện ích tận nơi nhằm mang lại một cuộc sống dễ dàng và tiện lợi hơn.

-