Telesales Team Leader

• Quản lý và chịu trách nhiệm công việc team theo ngày, tuần và tháng
• Đảm bảo chỉ số KPI của team theo giờ và ngày (Kiểm tra KPI theo giờ để nắm bắt hỗ trợ team kịp thời)
• Thúc đẩy hiệu quả đạt target Doanh số
• Hỗ trợ hướng dẫn các thành viên trong team khi có các tính huống/ cuộc gọi khó xử lý
• Làm báo cáo hoạt động của team, công việc hàng ngày và hỗ trợ cần thiết
• Ghi nhận feedback từ team khi Khách hàng phản ánh về sản phẩm, quà tặng, vận chuyển,....
• Làm 1 số công tác từ Quản lý

• Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên
• Có kinh nghiệm tối thiếu 1 năm tại các vị trí tương đương như telemarketing team leader/supervisor, telesales team leader/supervisor.
• Kinh nghiệm lead team tối thiểu từ 10 nhân viên trở lên
• Có kinh nghiệm quản lý team, đào tạo hỗ trợ các thành viên trong team
• Có kinh nghiệm làm báo cáo, lên kế hoạch làm việc
• Không ngại khó khăn trong công việc

Chưa cập nhật

Chưa cập nhật

-